Internet-rádió 2

Egy másfél évvel ezelőtti posztomban büszkén írtam új szerzeményemről egy internet-rádióról. Pár hónappal a garancia lejárta után azután kínos meglepetés ért, melyet elküldtem a Tékozló homár nevű fogyasztóvédelmi fórumnak is, de ők nem tartották elég közérdekűnek a közlésre, ezért most saját blogomban közreadom:

Kedves Homár!

Olvasóid már biztosan ismerik az összes városi legendát és összeesküvés-elméletet a jótállási időt pár hónappal túlélő készülékekről, a kicserélhetetlen akkumulátorokról, a filléres, de beszerezhetetlen alkatrészekről. Arról az igyekezetről, ahogyan a gyártók azt próbálják elérni, hogy egy-két év múlva mindenképpen dobd el kütyüdet, és vásárolj újat. Én egy újabb gyöngyszemmel egészíteném ki ezt a teóriát.

Naiv ügyfél másfél évvel ezelőtt vásárolt egy Lenco gyártmányú internet rádiót. A készülék alaptulajdonsága, hogy közvetlenül nem írható bele a lejátszani kívánt adó URL-je, hanem a rádió felcsatlakozik a www.radioslots.com portálra. Ezen a portálon egyrészt csoportosítva vannak az internet rádióállomások országok és műfajok szerint, másrészt a felhasználónak lehetősége van, hogy készülékét regisztrálva létrehozza kedvenc adóinak listáját. Erre a listára nemcsak a portálon szereplő adókat, hanem tetszőleges internet rádióállomásokat is fel lehet venni. Azaz, csak lehetett.

Nos, az említett portál három hete már nem elérhető. Így a készülék sem használható. Naiv ügyfél levélben kereste meg egyrészt magát a Lenco céget, másrészt annak magyarországi márkakereskedőjét, aki a garanciális javítást is végzi.

A Lenco röviden csak annyit válaszolt, hogy naiv ügyfél érvényesítse két éves jótállási jogát. Külön posztot érne meg, hogy a két éves nemzetközi jótállásból miképpen lesz Magyarországon egy éves jótállás, de ez a tény a garancia-papíron többször is ki van hangsúlyozva.

A magyarországi márkakereskedő válaszából kiderül, hogy nagyon sajnálják, hogy naiv vásárló így járt, remélik, hogy az említett portál hamarosan ismét elérhető lesz (ennek semmi jele, a name-szerverek nem találnak ilyen nevű internetes oldalt).

Naiv ügyfél utána nézett, hogy a jelenleg forgalmazott Lenco internet rádiók milyen portálra csatlakoznak, és csodálkozva látta, hogy egy másikra, a www.reciva.com oldalra. Arra a felvetésre, hogy esetleg a szoftver módosításával a régi internet rádió is csatlakozhat a reciva-ra, azt a sajnálkozó választ kapta, hogy a www.radioslots.com "chip-szinten" van a rádióba építve. Ezt naiv vásárló nem egészen érti, hiszen manapság egy komolyabb kávéfőző javítását is azzal kezdi a szerelő, hegy beletölti a legfrissebb szoftver-verziót.

Naiv vásárló most nagyon becsapva érzi magát, és nagyon nem tudja, hogy ilyenkor mit tegyen? Nagyon gyanúsnak találja, hogy az említett internetes oldal néhány hónappal a készülék garanciájának lejárta után szűnt meg.

Kedves Homár-olvasók, Ti mit javasoltok?

Köszönettel:    Szaracén

Hát, így jártam...